Dasar Privasi Alpha88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Alpha88 hanya mengumpulkan data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan dan hiburan kasino dalam talian yang selamat, adil dan mematuhi keperluan kawal selia. Kami tidak mengumpulkan data yang tidak perlu dan tidak mengumpulkan data daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Kategori data yang kami kumpulkan termasuk:

• Data Pengenalan: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, kewarganegaraan dan gambar dokumen pengenalan rasmi untuk tujuan pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda).
• Data Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat tempat tinggal. Maklumat ini digunakan untuk komunikasi akaun, pengesahan transaksi dan notifikasi keselamatan.
• Data Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan — termasuk nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun bank untuk DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM). Alpha88 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung dalam pelayan kami.
• Data Penggunaan Platform: Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, jumlah yang dipertaruhkan, keputusan pertaruhan, masa sesi, pilihan permainan dan aktiviti dalam akaun anda.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web yang digunakan, data kuki dan pengecam peranti. Data ini digunakan untuk keselamatan akaun, pengesanan penipuan dan pengoptimuman platform.
• Data Komunikasi: Rekod pertanyaan dan komunikasi anda dengan pasukan sokongan pelanggan Alpha88 melalui Live Chat, e-mel atau saluran lain yang disediakan.

Alpha88 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Data anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun Alpha88 anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan akaun anda pada setiap masa.
• Pemprosesan Transaksi: Alpha88 menggunakan data kewangan anda untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX atau kaedah lain yang disokong.
• Pematuhan Kawal Selia: Alpha88 diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan kawal selia untuk menyimpan rekod tertentu berkaitan aktiviti pertaruhan, pengesahan identiti dan transaksi kewangan. Ini termasuk pematuhan kepada prosedur AML (Anti-Money Laundering) dan KYC.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Data teknikal dan data penggunaan digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, mengenal pasti akaun berganda dan melindungi integriti platform Alpha88 untuk semua ahli.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Alpha88 menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform kami, bagi tujuan penambahbaikan antara muka, penambahan ciri baharu dan pengoptimuman pengalaman pengguna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Kami menghantar e-mel dan notifikasi kepada anda berkenaan aktiviti akaun penting — seperti pengesahan deposit, permohonan pengeluaran, perubahan kata laluan dan makluman keselamatan. Ini adalah komunikasi perkhidmatan yang diperlukan, bukan pemasaran.
• Komunikasi Pemasaran: Sekiranya anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, Alpha88 mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini yang relevan. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Alpha88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah prinsip teras yang tidak pernah kami kompromikan.

Data peribadi anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terhad dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Alpha88 berkongsi data kewangan yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan e-wallet dan perbankan dalam talian Malaysia yang anda gunakan — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan penyedia FPX — semata-mata untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini diikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Teknologi Platform: Alpha88 menggunakan pembekal teknologi pihak ketiga untuk infrastruktur hosting, keselamatan siber, pengesahan identiti dan fungsi kasino. Semua pembekal ini dipilih berdasarkan piawaian keselamatan data yang tinggi dan diikat oleh perjanjian pemprosesan data yang mengehadkan penggunaan data anda.
• Badan Kawal Selia dan Penguatkuasa Undang-undang: Alpha88 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasa undang-undang atau mahkamah apabila terdapat kewajipan undang-undang yang sah untuk berbuat demikian. Alpha88 tidak akan mendedahkan data ini melebihi apa yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pembekal Audit dan Pematuhan: Pihak audit bebas yang mengesahkan sistem RNG dan keadilan permainan Alpha88 mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam konteks kerja audit mereka. Semua pihak audit diikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, Alpha88 memastikan bahawa pihak penerima data beroperasi mengikut piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami patuhi. Kami tidak akan memindahkan data anda kepada pihak yang tidak dapat menjamin perlindungan yang mencukupi.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal nombor satu Alpha88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi dari ancaman yang semakin canggih.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Alpha88 disulitkan menggunakan protokol TLS dengan penyulitan 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank utama Malaysia. Ini bermakna data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk dan butiran kewangan — tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga walaupun sekiranya dicegat.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Alpha88 — termasuk maklumat pengenalan dan kewangan — disulitkan dalam keadaan rehat (at rest) menggunakan standard penyulitan yang diiktiraf antarabangsa.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pemain dalam sistem Alpha88 adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah untuk mengaksesnya. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem keselamatan Alpha88 memantau aktiviti platform secara berterusan 24 jam sehari untuk mengesan cubaan pencerobohan, aktiviti akaun yang mencurigakan dan ancaman keselamatan siber yang lain.
• Ujian Penembusan Berkala: Alpha88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan (vulnerability assessment) secara berkala melalui pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: Alpha88 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang terperinci. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi anda, Alpha88 akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia.

Alpha88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform, memastikan keselamatan sesi dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Bahagian ini menerangkan apakah kuki yang kami gunakan dan bagaimana anda boleh mengawalnya.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Sesi yang Diperlukan: Kuki ini adalah mutlak diperlukan untuk platform Alpha88 berfungsi dengan betul. Ia menyimpan maklumat sesi log masuk anda, memastikan anda kekal log masuk semasa sesi pertaruhan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak dibenarkan. Kuki ini tidak menyimpan sebarang maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti dan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini menyimpan pilihan dan tetapan anda dalam platform Alpha88 — seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan pilihan permainan — supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Alpha88 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform kami secara agregat — halaman mana yang paling kerap dilawati, ciri mana yang paling banyak digunakan dan di mana pemain menghadapi kesukaran. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform dan tidak dikaitkan dengan identiti individu pemain.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu Alpha88 mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengesanan akaun berganda dan penyalahgunaan platform. Ia merupakan sebahagian daripada sistem keselamatan kami yang berterusan.

Kawalan Kuki: Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform Alpha88. Alpha88 mengesyorkan agar anda membenarkan kuki yang diperlukan pada setiap masa untuk pengalaman pertaruhan yang lancar dan selamat.

Sebagai pemain Alpha88 yang datanya kami simpan, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. Alpha88 menghormati hak-hak ini dan menyediakan proses yang jelas untuk anda menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Alpha88 di support@alpha88.cash atau melalui Live Chat dalam platform. Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa dua hari bekerja dan berusaha untuk menyelesaikannya dalam masa 30 hari. Sekiranya permintaan anda kompleks atau berjumlah banyak, kami berhak untuk melanjutkan tempoh ini sehingga 60 hari — dengan memberitahu anda terlebih dahulu.

Alpha88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, Alpha88 menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun anda untuk memastikan kelancaran perkhidmatan, keselamatan akaun dan pematuhan kawal selia.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun anda ditutup — sama ada atas permintaan anda atau oleh Alpha88 — sebahagian data akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan. Ini biasanya merangkumi rekod transaksi kewangan dan data pengenalan yang perlu disimpan untuk tujuan AML dan audit.
• Data Log dan Keselamatan: Log aktiviti dan data keselamatan biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 24 bulan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Pemasaran: Sekiranya anda telah berhenti melanggan komunikasi pemasaran, Alpha88 akan menyimpan rekod preferensi berhenti langganan anda untuk memastikan anda tidak menerima komunikasi pemasaran di masa hadapan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, Alpha88 akan menghapuskan atau menyahlengkapkan (anonymise) data anda dengan cara yang selamat supaya ia tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

Alpha88 berhak untuk mengemaskini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan kawal selia yang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami komited untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

• Notifikasi Perubahan: Sekiranya kami membuat perubahan yang ketara kepada cara kami memproses data peribadi anda, Alpha88 akan memberitahu anda melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda dan/atau melalui notifikasi yang menonjol dalam platform.
• Tarikh Pindaan: Tarikh kuat kuasa versi terkini Dasar Privasi ini dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami amalan privasi semasa kami.
• Kesinambungan Penggunaan: Penggunaan berterusan platform Alpha88 selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data sewajarnya.

Alpha88 mengambil serius setiap pertanyaan, permintaan dan kebimbangan berkenaan privasi data. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus.

• E-mel Privasi: Hantar pertanyaan berkenaan privasi data ke support@alpha88.cash dengan subjek "Pertanyaan Privasi Data". Pasukan kami yang bertanggungjawab untuk perlindungan data akan menangani pertanyaan anda dalam masa dua hari bekerja.
• Live Chat: Untuk pertanyaan umum tentang privasi, sokongan pelanggan Alpha88 tersedia 24 jam sehari melalui Live Chat dalam platform. Untuk permintaan formal berkenaan hak data, e-mel adalah saluran yang lebih sesuai bagi memastikan rekod bertulis yang lengkap.
• Permintaan Formal: Untuk menggunakan hak-hak data peribadi anda — seperti permintaan akses, pembetulan atau penghapusan — sertakan nombor akaun anda, jenis permintaan yang anda buat dan butiran yang berkaitan. Ini mempercepatkan proses kami untuk memproses permintaan anda dengan tepat.

Alpha88 percaya bahawa komunikasi yang terbuka dan telus tentang privasi data adalah asas kepercayaan antara platform dan pemainnya. Kami sentiasa terbuka untuk maklum balas anda dan komited untuk menangani setiap kebimbangan dengan serius dan tepat pada masanya.